阳泉邮记

2008年8月18日，北京奥运会正在如火如荼之际，应山西阳泉邮友邀请，上午十点五十分从河北邯郸启程到山西阳泉和邮友聚会。启程前带上三百多枚已书写好名址的封片，计划沿途到各地自动化邮局寄发各种业务邮件。以求考试各自动化邮局的邮资机使用状况。

车出邯郸涉县，进入革命老区左权，沿途崇山峻岭。虽然从车窗口向外看，住房还较落后，但山峰峻异风景迷人。就在车行到山西省昔阳县杨波岭处的峻岭山沟路旁，有一高大的当土墙上有一醒目的集邮宣传标语：“集邮怡情，聚财增知”。简直使人不可相信，走了不少城市的大街小巷还没有见过有集邮宣传标语。但在这个偏僻的山沟路旁却见到如此醒目高大的集邮宣传标语，真是使人心情激动。我去年六月份也乘车路过此条路，没看见。可能这标语就在最近写的，还较清晰。

下午5点左右到达阳泉。程润平安排阳泉宾馆住宿后，晚上由王保祥主持，在四季春市场饭店安排宴会。有市邮协副会长张兴国老师，原市邮协宋志林秘书长，城区邮协秘书长张春长，一矿邮协秘书长阎友发，四矿邮协副秘书长宋庆东及李建伟、翁小凤、程润平。邮友会聚一堂。除了喝酒就是交流集邮，不知不觉很快就过去两个多小时。宴席后又专门到李建伟在沙江小市的“泉宝斋”门市部参观。大家又从目前集邮情况到各地的集邮活动。高谈阔论到11点左右，随后又一起到阳泉宾馆住处房间欣赏我带的一些邮品，直至12点多送走邮友后方才休息。

8月19日上午7点，小程专门派车到阳泉宾馆接我。专程去昔阳县邮局寄发各种邮件。昔阳县城有几个邮政所，但只有一个是邮政营业。其他均为邮政银行。8点30分左右到达唯一的邮政营业厅。整体来说较清洁明亮，宣传栏，集邮柜台都有设置，但营业员不懂国内保价信函、盲人读物等业务。故上楼请示领导。直至9点20分左右下来。领笔者到园内三楼主管邮营的副局长办公室。他们告知笔者：本局多少年没有办过这些业务，不仅没有这些业务的单式条据也不会寄收。交谈了2个多小时，开始一直想办法推办，又打电话调查，怕笔者是寄违法邮件等等。直至11点40分多，笔者一定要办理这些业务，告知他们副局长如果没有业务单式，我带的单式先用。若不会收寄我可以指导。无奈之下，副局长答应收寄。派管检查邮营的领导亲自到营业厅协助收寄。在笔者指导下，于12点30分办完所要寄的邮件。此局使用的邮资机为友联T1000。在邮资机的物品登记单上笔者发现：购机时间：2001年12月，使用时间：2002年3月30日，使用单位：函件局（晋中）。由于昔阳属于晋中地区（市），可能原先在晋中市函件局使用，后拨给昔阳县邮局使用。

办完邮件后，笔者连中午饭都没有吃，从昔阳县乘车直奔山西平定县邮局。1点30分到达平定邮政大楼营业厅。平定邮政大楼营业厅约有60平方左右。除邮政营业柜台外，大厅有集邮品展示柜和供用邮者书写的桌椅及宣传栏。营业厅整洁明亮，空调舒适。但笔者要办理的业务营业员又不懂，让笔者等到2点半营业班长来后联系了上级领导。3点多有几位领导下来告知：这些业务很久没有办理，业务单式条据也没有，加上邮资机没有安装好，推拒办理。营业厅放有一台新的新邮IJ50邮资机，领导硬说没有连接安装好。可笔者还是要求办理。其中二位领导说几年前认识我，就和我谈开集邮情况，并说以后机器安装好后让王建国代我办理。因为王建国和笔者较要好，这位领导用手机联系上王建国后安排了代办此事笔者方离开平定。决定到阳泉车站邮局办理邮件。

4点30分到阳泉车站邮局，营业班长是以前熟悉的营业员王瑗，她接待我并顺利办理了盲人读物等邮件。但国内保价信函邮件因没有清单不能收寄。笔者和其约好：明天上午清领单据后再寄发。其间王瑗班长告知现在使用新邮IJ50邮资机是2008年3月27日开始使用的。原来的新邮SM78/94型邮资机使用到2008年3月5日止，有邮资机打印簿为证。

8月20日上午7点50分，笔者带着邮件到阳泉矿区马家坪邮局办理业务。马家坪营业厅较大，有200平方米左右，门口有集邮柜台。大厅内主要和移动合用。实际邮政营业不大。因此也较混乱。由于营业楼较久远，整个环境不是很好。8点开始笔者请求用邮资机办理实寄，但该局同样没有国内保价信函及国际挂号单据，邮资也没有连接好。邮资机在营业厅放，也是IJ50.该营业员也是以前熟悉的，她说自己不会办理国内保价信函。笔者把收寄程序告知她，她一一记录后，笔者告知：让其请领单式收据，明天回来寄发。

十点多钟笔者到达车站邮局，办理昨天没有办完的国内保价信函，但还没有请领。笔者询问阳泉11185，其4号接线员回答没有保价信函业务。并且挂断电话。笔者很生气，立即电话投诉到中国邮政集团公司。直止等到11点50分还不能办理。因小程等安排宴会，离开车站邮局。12点左右阳泉邮局有位先生电话联系我，把刚才没有办理情况向我解释道歉。让我下午3点到邮局办理。下午3点我准时达车站邮局营业厅，直至4点开始办理，到6点办完。但还是没有保价清单，只能使用我随身带的清单收寄。营业员的态度都不错。

8月21日上午7点，小程专门派车从阳泉宾馆出发。我和宋庆东邮友一起到山西孟县东关邮政支局办理业务。7点55分到，8点开门，可能东关支局负责人因没有保价信函清单、封志和国际挂号条，一直推却办理。并且设有多项关卡：

1. 收寄国内挂号等不是寄往奥运会举办城市的信函，却要求笔者出示身份证；

2. 国际挂号函件不能收寄。

该邮政营业厅只有30多平方米，又和储蓄银行混办，因此营业厅较乱，较陈旧。营厅又没有奥运会其间收寄邮件的通告、告示等。

因没有保价信函清单和国际挂号收据，也没有邮资机，笔者没有办成业务。故9点离开此局。9点30分到新建路邮局。该局地位繁华街道，与邮政储蓄银行合用大厅。比关东支局环境要好些。同样情况不能收寄笔者的邮件。笔者投诉到山西省邮政总公司。11点左右离开孟县回阳泉。路上阳泉邮政局市场部一位先生电话联系我。让我下午3点到邮政局一趟，商量为我办理收寄业务。

下午3点，我准时到阳泉邮政局四楼市场部。市场部主任热情接待我。并向我解释原因，后安排其他同志把我的邮件收下，逐一登记。以后待一切具备后由他们代办平定、孟县、马家坪三处邮件业务。因笔者投诉有奖，还奖给笔者价值300元左右的邮品，以示对我的投诉表示感谢。阳泉邮政部门对投诉的重视更使我感动。我也非常感谢他们赠送邮品，但我更希望阳泉邮政以后重视员工的业务培训和一些硬件建设，以减少投诉，更好地为用户服务。但愿阳泉邮政明天会更好。